Przestrzeganie standardów jakości zapewnia rzetelność i eliminuje prawdopodobieństwo zaistnienia błędów w samych egzaminach. ETS zatrudnia zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych ekspertów w dziedzinie zapewniania jakości, którzy współpracują z osobami opracowującymi nasze egzaminy.

Dysponujemy dwoma wskaźnikami, które zapewniają sprawiedliwość i obiektywizm na wszystkich etapach tworzenia i opracowywania systemów oceny wiedzy.

ETS Fairness Review (Badanie poziomu obiektywizmu) przeprowadzane przez ETS sprawdza wszystkie egzaminy i materiały testowe pod kątem drażliwych lub obraźliwych treści.

ETS Standards for Quality and Fairness (Standardy Jakości i Obiektywizmu ETS) dotyczą działań z zakresu zapewniania jakości, odnoszących się do:

• wymogów audytu,
  
• obsługi klienta,
  
• wykorzystywania i ochrony danych,
  
• obiektywności, trafności i rzetelności,
  
• procedur w zakresie opracowywania ocen, użytkowania i stosowania oraz zgłaszania wyników egzaminów,
  
• progów minimalnych,
  
• porównywania i skalowania wyników.
  

Standardy te odzwierciedlają zaangażowanie ETS w promowanie zasad przejrzystości, odpowiedzialności i obiektywizmu procesów egzaminacyjnych. Nasze wytyczne w zakresie zapewniania jakości są kompleksowe i regularnie stosowane przez pracowników ETS oraz specjalistów zewnętrznych.

• Wewnętrzna kontrola jakości istnieje na każdym etapie Procesu Opracowywania Nowych Produktów (NDP- New Produkt Development), poprzez uwzględnienie wkładu naszych klientów lub ocenę gotowego produktu w regularnych odstępach czasu w celu zapewnienia jego bieżącej aktualności: produkty ETS są w znacznym stopniu ukierunkowane na klienta i poparte udokumentowanymi procesami, które zapobiegają powstawaniu ewentualnych niejasności.
  
• Gromadzenie dowodów empirycznych w celu sprawdzenia, czy produkty i usługi odpowiadają zamierzonym celom.
  
• Opracowywanie produktów uniwersalnych: uwzględnia różnorodne oczekiwania naszych klientów. ETS opracowuje produkty, które można stosować dla wszystkich grup. Starannie unikamy treści, które mogą zostać przez kogokolwiek uznane za obraźliwe. ETS zapewnia także odpowiednie usługi dla osób niepełnosprawnych , aby ułatwić im korzystanie z produktów ETS.
• Zachowywanie poufności wszelkich danych osobowych, otrzymanych od klientów. Dostarczamy także wszelkich informacji niezbędnych do właściwej oceny naszych produktów i usług.  
  
• Zapewnienie trafności naszych egzaminów to jedna z najważniejszych cech jakości systemu oceny. Nasze rygorystyczne procesy zapewniania jakości dostarczają dowodów empirycznych, które wykazują, że każdy egzamin sprawdza określone umiejętności.
  
• Zapewnienie rzetelności naszym egzaminom jest możliwe dzięki rygorystycznym testom sprawdzającym rzetelność i ograniczającym do minimum możliwości wystąpienia błędów, spowodowanych działaniem przypadkowych czynników zewnętrznych.
  
• Punktacja ETS jest miarodajna i porównywalna z wynikami innych egzaminów: ETS oferuje standardowe systemy oceny, których wyniki są porównywalne z innymi egzaminami. Ponadto stworzyliśmy miarodajny system opisu, który umożliwia użytkownikom interpretowanie wyników stosownie do ich potrzeb.
  
• Dostarczanie wszelkich niezbędnych informacji w celu ułatwienia stosowania produktów i usług ETS: wszyscy egzaminatorzy i osoby egzaminowane otrzymują stosowne informacje, zapewniające właściwy przebieg egzaminów. Użytkownicy mają także możliwość konsultowania się z pracownikami ETS odnośnie odpowiedniego wykorzystania metod oceny
• Zapewnienie precyzyjności wyników jest możliwe dzięki sprawdzonym i ustalonym procedurom stosowanym przez ETS.
  
• Informowanie zdających o ich prawach: egzaminowani otrzymują informacje odnośnie praw przysługujących im podczas zdawania egzaminów ETS, włącznie z ewentualnym wnoszeniem zażaleń.
  

Rzetelność? Trafność? Sprawdź, co w języku laika oznaczają pojęcia związane z metodami testowania o wysokiej jakości.

Do góry

Drukuj