W zespole ETS znajdują się znani na całym świecie specjaliści w dziedzinie psychometrii i statystyki, którzy dbają o to, by wszystkie egzaminy ETS były rzetelne, trafne i obiektywne oraz by spełniały rygorystyczne standardy jakości.
Trafność opiera się na miarodajności i przydatności wniosków wyciąganych na podstawie wyników egzaminów. Weryfikacja trafności egzaminów to proces zbierania dowodów potwierdzających te wnioski . Zasadniczo egzamin jest trafny wówczas, gdy mierzy określone umiejętności. Trafność to jedna z najważniejszych cech jakości systemu oceny. Procesy zapewnienia jakości ETS dostarczają dowodów empirycznych, które wykazują, że każdy egzamin rzeczywiście sprawdza określone umiejętności.
Obiektywizm wymaga bezstronnego traktowania wszystkich osób, bez względu na ich cechy osobowe, takie jak: płeć, rasa, pochodzenie etniczne lub niepełnosprawność. Nie mają one znaczenia dla właściwego stosowania danego produktu i usługi. Zasada obiektywizmu wymaga, aby cechy egzaminowanych osób nie miały istotnego wpływu na wynik egzaminu lub jego interpretację. ETS odpowiada za obiektywizm swoich produktów i usług oraz za dostarczanie dowodów ich obiektywności.
Rzetelność jest to stosunek zmienności wyników egzaminu, otrzymanych w określonej grupie, do zmienności wyników prawdziwych. Rzetelność dotyczy stopnia, w jakim wyniki, uzyskane w określonym egzaminie, przeprowadzonym w określonym czasie i ocenionym przez określonego specjalistę, mogą zostać uogólnione w stosunku do wyników uzyskanych w innych formach egzaminów, przeprowadzonych w innym czasie i ocenionych przez innych specjalistów. Egzaminy ETS podlegają rygorystycznym testom w celu sprawdzenia ich rzetelności i ograniczenia do minimum możliwości wystąpienia błędów spowodowanych działaniem przypadkowych czynników zewnętrznych.
Ukierunkowanie na badania naukowe i wysoka jakość usług stanowią kluczową wartość naszych działań. Przestrzegając standardów jakości i obiektywizmu, ETS zapewnia klientom obiektywne metody oceny.